Politique d’expédition

Politique d’expédition – PB Products

Nous expédions nos commandes uniquement vers l’Allemagne, la France et le Royaume-Uni.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via DPD, DHL, UPS, PostNL ou des transporteurs fiables similaires. Nous choisissons le transporteur le plus adapté en fonction de la destination et de la disponibilité.

Frais de livraison (TVA incluse)

Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés dans le panier et à la caisse, avant que vous ne finalisiez votre commande.

Hongrie, Allemagne & France5,99 € pour les commandes inférieures à 50 € (TVA incluse)Livraison gratuite à partir de 50 € (TVA incluse)
Royaume-Uni4,99 £ pour les commandes inférieures à 50 £ (TVA incluse)Livraison gratuite à partir de 50 £ (TVA incluse)

Expédition tout compris vers le Royaume-Uni

Pour les commandes vers le Royaume-Uni, nous expédions tout compris. Cela signifie:

Le prix affiché et payé à la caisse inclut déjà toutes les taxes applicables ainsi que les éventuels droits de douane et frais d’importation.
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison. Nous prenons en charge toutes les formalités douanières et les coûts associés, afin que vous receviez votre commande sans surprise.

Délais de livraison estimés

Les délais indiqués sont des estimations et commencent à partir du moment où votre commande quitte notre entrepôt. Ils peuvent être plus longs en raison de retards du transporteur, jours fériés, périodes de forte affluence ou circonstances imprévues.

Hongrie, Allemagne & France : 2–5 jours ouvrables
Royaume-Uni : 3–5 jours ouvrables

Suivi de colis

Toutes les commandes sont traçables. Vous recevez automatiquement un lien de suivi par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez également votre dossier spam/courriers indésirables si vous ne l’avez pas reçu dans les heures suivant l’expédition.

Livraison & transfert des risques

Dans la plupart des cas, le transporteur tente deux fois la livraison. En cas d’absence, le colis est généralement déposé dans un point relais (point DPD, point PostNL, bureau de poste, etc.) pour retrait.
Si le colis n’est pas retiré à temps, il nous est retourné. Nous vous contacterons dans ce cas.
Le risque de perte ou de dommage des marchandises vous est transféré au moment de la livraison à vous ou à la personne/adresse que vous avez indiquée.

Colis non retirés dans les points relais

Si un colis n’est pas retiré au point relais et nous est retourné, nous nous réservons le droit de déduire les frais réels de retour (€16,50 pour le Royaume-Uni) ainsi que des frais raisonnables de traitement et d’administration (€5) du montant à rembourser. Si après déduction le solde est de €0 ou négatif, aucun remboursement ne sera effectué. Le client ne sera pas tenu de payer un montant supplémentaire dans ce cas.

Colis endommagés ou incomplets

Vérifiez votre colis dès réception. L’emballage est visiblement endommagé, des articles manquent ou sont abîmés ? Signalez-le dans les 24 heures suivant la réception.

Envoyez votre réclamation + des photos claires de l’emballage et des articles endommagés/manquants à : support@pbproducts.eu

Nous vous contacterons dans les 3 jours ouvrables pour traiter votre réclamation.

Points importants

Nous expédions uniquement vers les pays mentionnés ci-dessus. Les zones reculées ou difficiles d’accès (certaines îles ou régions montagneuses) peuvent être exclues ou soumises à des restrictions spécifiques du transporteur. Vous le verrez directement à la caisse si la livraison à votre adresse est possible.
Tous les produits proposés en ligne sont également expédiés au Royaume-Uni, sauf interdiction par la législation britannique locale.
Poids maximum par colis : 30,5 kg. Pour les commandes plus volumineuses, nous les divisons en plusieurs colis (sans frais supplémentaires pour vous).
Tous les prix et frais de livraison affichés incluent la TVA applicable dans votre pays.
Nous nous réservons le droit de modifier les transporteurs, les tarifs d’expédition ou les conditions de livraison. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

Dernière mise à jour : février 2026